![\"A](\"http:\/\/jconline.esep.pt\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/A-comunicacao-em-situacoes-de-crise-como-comunicar-em-momentos-de-instabilidade-foi-o-tema-do-primeiro-workshop-1.png\")
Quem participou no workshop, teve a oportunidade de contactar com quest\u00f5es mais pr\u00e1ticas da gest\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es de crise e quais os aspetos a ter em conta quando imprevistos acontecem. Herm\u00ednio Santos referiu que existem tr\u00eas conceitos relevantes quando se fala de crise: a propaga\u00e7\u00e3o, o escrut\u00ednio e a interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A propaga\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada com as redes sociais e como as crises se alastram nestes meios. Sobre o\u00a0escrut\u00ednio, o orador referiu que a maioria das pessoas tem acesso a um telem\u00f3vel e podem gravar e registar tudo o que acontece \u00e0 sua volta. \u201cA tecnologia deu \u00e0s pessoas poder, tornando-as um rep\u00f3rter-cidad\u00e3o\u201d, disse Herm\u00ednio Santos. Sobre a interven\u00e7\u00e3o, referiu que deve ser eficaz e bem estruturada para evitar estes momentos de crise, j\u00e1 que \u201ccomo se comunica pode fazer toda a diferen\u00e7a\u201d.<\/p>\n
Outro dos assuntos abordados foi a conduta a ter antes de uma crise. Para o diretor de comunica\u00e7\u00e3o, \u201c\u00e9 preciso definir um comit\u00e9 de comunica\u00e7\u00e3o de crise e constituir uma equipa de interven\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, que deve ser ativada ap\u00f3s a ocorr\u00eancia\u201d. Sublinhou as compet\u00eancias deste comit\u00e9, que devia ser capaz de \u201cdetetar sinais e sintomas de poss\u00edveis crises, monitorizar os m\u00e9dia e redes sociais e assumir uma comunica\u00e7\u00e3o interna e externa baseada na verdade e rigor\u201d.<\/p>\n
A este comit\u00e9 competia tamb\u00e9m \u201cassegurar o sigilo em per\u00edodo de crise\u201d, disse o ex-jornalista. \u00a0Deu como exemplo o caso da princesa brit\u00e2nica Kate Middleton e o tempo que a casa real demorou a reagir, como um exemplo de uma atitude a evitar. Salientou a import\u00e2ncia de partilhar e aprender com os erros, para que se possa melhorar numa eventual pr\u00f3xima crise.<\/p>\n
Ainda sobre esta quest\u00e3o, Herm\u00ednio Santos acrescentou ainda o que n\u00e3o se devia fazer numa gest\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o de crise. Nunca esconder uma parte da hist\u00f3ria, n\u00e3o negligenciar os deveres, n\u00e3o argumentar com jornalistas, manter uma postura serena e nunca repetir palavras que rejeitamos, mesmo quando usadas nas perguntas, foram alguns dos exemplos mencionados.<\/p>\n Quando questionado por este jornal sobre o papel dos m\u00e9dia na gest\u00e3o de per\u00edodos de crise, o orador respondeu que se deve\u00a0\u201cinformar com responsabilidade e sem cair em receitas f\u00e1ceis. Os m\u00e9dia tradicionais continuam a ser importantes e cred\u00edveis para informar a popula\u00e7\u00e3o em geral\u201d.<\/p>\n Neste momento, mas mais do que falar de gest\u00e3o de crise, para Herm\u00ednio Santos \u201cestamos numa \u00e9poca de constru\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o\u201d porque se vive num per\u00edodo de instabilidade tanto a n\u00edvel nacional como internacional.\u00a0 \u201cTemos uma crise latente\u201d, afirmou, e esta, \u201cpode vir a acentuar-se de uma forma mais radical\u201d.<\/p>\n O orador citou figuras pol\u00edticas do passado, como o ex-presidente dos Estados Unidos John F. Kennedy, e expressou, em tom cr\u00edtico, a \u201cideia rom\u00e2ntica\u201d de que uma crise seria tamb\u00e9m uma oportunidade. Ainda assim, acrescentou: \u201cEstou otimista. Espero que encontremos ferramentas e espa\u00e7os de di\u00e1logo e de abertura para evitar voltar a tempos que j\u00e1 vivemos e que todos n\u00f3s n\u00e3o desejamos. Espero que haja serenidade e bom senso\u201d.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Autores: Daniel Pereira, Francisco Realinho e Miguel Carvalho<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u2018Comunica\u00e7\u00e3o de Crise\u2019 foi o tema do workshop ministrado pelo Diretor Geral Adjunto da LPM, Herm\u00ednio Santos, que decorreu no Audit\u00f3rio Ab\u00edlio Amiguinho da Escola Superior de Educa\u00e7\u00e3o e Ci\u00eancias Sociais no dia de abertura da 28\u00aa edi\u00e7\u00e3o das Jornadas da Comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5421,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[151,1175],"tags":[1194,1195,1148,174,181,1185],"class_list":["post-5420","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dossies","category-xxviii-jornadas-da-comunicacao","tag-autor-daniel-pereira","tag-autor-francisco-realinho","tag-autor-miguel-carvalho","tag-comunicacao-de-crise","tag-workshop","tag-xxviii-jornadas-da-comunicacao"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/A-comunicacao-em-situacoes-de-crise-como-comunicar-em-momentos-de-instabilidade-foi-o-tema-do-primeiro-workshop.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p81ada-1pq","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5420","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5420"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5425,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5420\/revisions\/5425"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5420"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jconline.ipportalegre.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"A](\"http:\/\/jconline.esep.pt\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/A-comunicacao-em-situacoes-de-crise-como-comunicar-em-momentos-de-instabilidade-foi-o-tema-do-primeiro-workshop-2.png\")